Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un justificante de compra.

Para solicitar una devolución, puedes contactar con nosotros en hello@szymoney.co.uk. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: 97 Ferriston, oxfordshire, ox161xa

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactar con nosotros en hello@szymoney.co.uk.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos que no se pueden devolver
No se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto.

Las tarjetas regalo no se pueden devolver. Todos los demás artículos, incluidos los artículos rebajados, están cubiertos por el plazo completo de devolución de 30 días.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un justificante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también puede necesitar tiempo para procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en hello@szymoney.co.uk.